Ementa
Evolução da qualidade. Definições, dimensões e visões. Qualidade e produtividade. Competitividade, Qualidade e gestão: importância estratégica. Custos da qualidade. Qualidade em serviços. Aspectos estatísticos da qualidade. Modelos e ferramentas de gestão: TQM, ISO 9000, ISO 14001, OHSAS 18001, ABNT 16001, PNQ, BSC, 6 SIGMA. Gestão do Conhecimento e aprendizagem como fatores de crescimento e melhoria. Conceituar tecnologia e apresentar sua evolução. Estudar as diversas abordagens da tecnologia conforme os escopos: desenvolvimento, competitividade, qualidade, aumento de produção, redução de custos, Analisar formatos e adaptações de empresas para aportes tecnológicos como estratégias, aprendizado, aquisição e difusão. Estudar organizações que operam em bases tecnológicas de automação, flexíveis e integradas, na forma de redes produtivas, consórcios modulares e condomínios industriais.
Bibliografia
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