Mestrado em Administração
Marketing e Imagem Organizacional
I – Ementa:
Análise dos conceitos e da relação entre identidade, imagem e reputação. A importância das atividades de marketing para o entendimento das relações das organizações com seus grupos de relacionamento internos e externos. As respostas às questões sobre “quem somos” e “como somos vistos” como elementos para o entendimento de como ocorre a construção de sentido por parte dos diversos atores sociais. O alinhamento e os gaps entre as percepções internas e externas. O que a organização projeta sobre si mesma e como os stakeholders externos percebem esses atributos. A definição de estratégias de posicionamento e relacionamento.
II- Bibliografia
BÁSICA
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa. São Paulo: Manole, 2004.
COBRA, Marcos. Marketing Competitivo. São Paulo: Atlas, 1993.
DRUCKER, Peter. A Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1993.
FONTENELLE, Isleide. O nome da marca: McDonalds, fetichismo e cultura descartável. São Paulo: Bomtempo Editorial, 2002.
GRACIOSO, Francisco. Propaganda Institucional: Nova Arma estratégica da empresa. São Paulo: Atlas, 1996.
HALLIDAY, Tereza Lúcia. Atos Retóricos. São Paulo: Summus, 1987.
COMPLEMENTAR
NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integrada. Rio de Janeiro: Mauad, 2000.
TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de Comunicação Organizacional e Política. São Paulo: Thompson, 2002.
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